ISO9001認証について｜信頼できる歯医者をお探しの方へ

インプラント　東京都新宿区西新宿　新宿野村ビル5階　西新宿の歯科医院としてインプラントを中心とした診療を取り扱っております
入れ歯、差し歯でお悩みの方、他院でのインプラント治療を断られた方へ

ISO9001認証について
ISO9001 Certification

河津歯科医院は、2000年にISO9001の認証を受けました。
ISOとは国際標準化機構（International Organization for Standardization)のことで、
1947年に世界に通用する製品、用語、方法などの規格の標準化を
促進するために設けられた機関です。

歯科医院としてISOを取得しているということは、
安全面や衛生面、技術面、サービス面などへの
質の高さを保ち続けるために、
日々の様々な管理を徹底していることを意味します。
それは、歯科医院のためのものではなく、
患者様のためのものでなくてはならないと考えています。

1.清潔

スタッフの身だしなみ
ユニットの清掃、備品管理の担当制
滅菌の徹底
清潔域、不潔域の明確化

誘導する前に再度ユニット周りを点検する事で、
院内感染への不安がない

2.説明

インフォームドコンセントの充実
治療内容、進行状況の報告
パンフレットの配布
医療行為に対する同意（承諾書）

医師と患者の相互理解のために承諾書を用いる事で
治療に対する説明不足による苦情がなくなり、
安心して治療を受けることができる

3.時間	在庫の確認、管理前日にカルテ内容・技工物の確認毎日の始業・中間・終業時の点検個々の患者の診療にあわせた準備患者の持ち時間の確認前日の技工物確認により技工物ができていないなどのミスをなくし、チェアータイムロス（患者様をお待たせする無駄な時間）を減らすことで、無駄な待ち時間が短くなる。

4.対応

スタッフのビジネスマナーの向上を計る
苦情・ミスに対し、その日のミーティングで
改善策を検討する（苦情処理報告書）

苦情やミスの情報を共有化することにより、
他人と同じミスなどを防ぐことが可能となり、
安心して治療を受けることができる

5.技術	院内ミーティングによるスタッフ間の情報の共有学会、講習会への参加スタッフの技術差をなくし、スタッフのレベルが向上し、高度で良質な医療の提供を受けることができる

疑問などご不明な点がございましたら、窓口までお気軽にお尋ねください。